Proses pengumpulan informasi dan penyediaan solusi berdasarkan analisis dan penelitian. Tujuan dari program ini adalah untuk membantu organisasi mengambil keputusan yang lebih informatif dan meningkatkan efisiensi dan efektivitas bisnis, karena dengan mempekerjakan konsultan atau firma penelitian, organisasi dapat memperoleh wawasan dan solusi yang dapat membantu mereka mengatasi masalah bisnis dan memperkuat posisi mereka dalam pasar.
